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Solidarietà informa
La Fevoss, presente sul territorio di Verona e provincia con 24 gruppi di volontari, intende offrire un aiuto concreto ai cittadini in difficoltà attivando alcuni sportelli presso i quali questi possano facilmente ricevere accoglienza, ascolto, informazioni e suggerimenti.
Il progetto Solidarietà informa è nato dalla constatazione che alcuni cittadini si trovano in forte difficoltà quando devono mettersi in contatto con i servizi offerti dalla Pubblica Amministrazione, e dai privati o dal volontariato. Essi, infatti, non conoscono a volte l'esistenza o l'ubicazione di tali servizi, il tipo di prestazioni offerte e le procedure per ottenerle.
Il progetto si inserisce nell'ambito delle attività di assistenza ai cittadini in difficoltà, mettendo a loro disposizione uno strumento in grado di accoglierne istanze e di fornire informazioni e suggerimenti. Istituzionalmente riconosciuto come innovativo, il progetto si caratterizza fortemente anche sul piano tecnologico, prevedendo la creazione di una rete di sportelli Fevoss tra loro comunicanti tramite personal computer.
Le attività di sportello possono essere così riassunte:
- ascolto telefonico e faccia a faccia delle persone in difficoltà che si rivolgono al centro;
- studio di ogni singolo caso, con la collaborazione dell'Assistente Sociale e dello psicologo Fevoss, presenti in sede centrale, per fornire informazioni specifiche al cittadino bisognoso;
- sostegno alla persona nell'individuazione del servizio preposto ad aiutarla;
Le attività di ascolto e informazione vengono svolte all'interno della Sede Centrale Fevoss sita in Verona - Via S. Toscana, 9, e nelle sedi periferiche dei Gruppi del comune capoluogo di Verona e dei Gruppi della provincia di Verona.
Tale progetto amplierà i collegamenti con i servizi sociali e sanitari territoriali avvalendosi di una rete informatica di cui la Sede Centrale diventa il "Server".